Kinh doanh dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng ô tô là ngành nghề đặc thù trong lĩnh vực Công Thương, đòi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng đồng thời các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực và quản lý chất lượng. Việc tuân thủ nghiêm ngặt những điều kiện này giúp đảm bảo an toàn kỹ thuật, chất lượng dịch vụ, đồng thời đáp ứng tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11794.
1. Điều kiện về cơ sở hạ tầng
- Nhà xưởng hợp pháp: Phải được xây dựng trên khu đất thuộc quyền sử dụng hợp pháp của doanh nghiệp, có giấy tờ pháp lý rõ ràng.
- Mặt bằng – công năng đầy đủ: Phải có diện tích phù hợp, bố trí hợp lý các khu vực:
- Tiếp nhận và bàn giao xe.
- Khu vực bảo dưỡng, sửa chữa, kiểm tra xuất xưởng.
- Nhà điều hành, kho linh kiện/phụ kiện.
- Khu vực rửa xe và vệ sinh kỹ thuật.
- Công trình đảm bảo an toàn – môi trường: Phải tuân thủ các quy định về phòng cháy chữa cháy (PCCC) và bảo vệ môi trường, đồng thời có phương án an toàn lao động được phê duyệt.
2. Điều kiện về trang thiết bị
- Trang bị đầy đủ dụng cụ bảo dưỡng, sửa chữa: Bao gồm hệ thống cầu nâng, máy tháo lắp lốp, cân chỉnh góc lái, thiết bị kiểm tra phanh, thiết bị nén khí, hệ thống chiếu sáng tiêu chuẩn…
- Thiết bị chẩn đoán điện tử:
- Phải có thiết bị chẩn đoán động cơ và tình trạng kỹ thuật của xe đối với các dòng xe có bộ điều khiển điện tử (ECU).
- Phần mềm chẩn đoán phải hợp pháp và có bản quyền, tuân thủ quy định về sở hữu trí tuệ.
- Thiết bị đo lường: Phải được kiểm định và hiệu chuẩn định kỳ theo quy định của pháp luật về đo lường, nhằm đảm bảo tính chính xác trong quy trình bảo dưỡng, sửa chữa.
3. Điều kiện về nhân lực và hệ thống quản lý chất lượng
- Đội ngũ kỹ thuật viên: Phải có trình độ chuyên môn phù hợp, được đào tạo chính quy về kỹ thuật ô tô, điện – điện tử ô tô hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Quản lý chất lượng:
- Cơ sở phải áp dụng hệ thống quản lý chất lượng nội bộ nhằm kiểm soát, đánh giá và cải tiến quy trình bảo hành, bảo dưỡng.
- Phải đáp ứng tiêu chuẩn TCVN 11794 – Tiêu chuẩn cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và phương tiện tương tự.
4. Điều kiện về liên kết kỹ thuật và nguồn linh kiện
- Doanh nghiệp phải có cam kết hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp linh kiện, phụ kiện chính hãng, đến từ:
- Doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô trong nước – nếu cung cấp dịch vụ cho xe sản xuất trong nước.
- Doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô nước ngoài – nếu cung cấp dịch vụ cho xe nhập khẩu.
Điều này giúp đảm bảo việc thay thế, bảo hành được thực hiện bằng phụ tùng đạt chuẩn, duy trì chất lượng và an toàn cho người sử dụng.
5. Điều kiện về an toàn và môi trường
- An toàn lao động: Doanh nghiệp phải có phương án đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động, trang bị đầy đủ bảo hộ cá nhân, và huấn luyện an toàn cho nhân viên.
- Phòng cháy chữa cháy: Phải có hệ thống PCCC đạt tiêu chuẩn, được kiểm định định kỳ và có phương án ứng cứu khẩn cấp.
- Bảo vệ môi trường: Phải có hồ sơ môi trường hợp lệ (như Kế hoạch BVMT hoặc Báo cáo đánh giá tác động môi trường), được phê duyệt bởi cơ quan có thẩm quyền.
📘 Căn cứ pháp lý
- Điều 21 Nghị định số 116/2017/NĐ-CP của Chính phủ quy định điều kiện đối với cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô.
