Khi chuyển đổi số đang dần trở thành nhịp sống mới của nền kinh tế, việc ứng dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền không còn là câu chuyện của riêng các doanh nghiệp lớn. Những hộ kinh doanh nhỏ cũng đang bước vào quá trình thay đổi mạnh mẽ. Trong hành trình đó, sự vào cuộc kịp thời, đồng hành có trách nhiệm từ Chính phủ và ngành Thuế chính là điều kiện cần để chính sách không chỉ đi vào cuộc sống, mà còn thực sự mang lại lợi ích thiết thực, dễ tiếp cận và phù hợp với từng mô hình kinh doanh nhỏ lẻ.
Đẩy nhanh hơn nữa tiến trình triển khai đồng bộ, sát thực tiễn
Sau khi Nghị định số 70/2025/NĐ-CP (Nghị định 70) có hiệu lực, không ít hộ kinh doanh tỏ ra băn khoăn trước những quy định mới, đặc biệt là khi phải làm quen với cách thức quản lý hiện đại gắn với ứng dụng công nghệ. Trong quá trình này, một số ý kiến cũng cho rằng khái niệm “hộ kinh doanh” hiện nay có phần chưa theo kịp với thực tiễn vận hành của nền kinh tế số, từ đó đặt ra nhu cầu xem xét, điều chỉnh để chính sách thuế và cơ chế hỗ trợ trở nên phù hợp và sát thực tiễn hơn.
Triển khai theo đúng lộ trình của Nghị định 70, ngành Thuế đã chủ động tổ chức nhiều hoạt động chuyên môn và truyền thông sâu rộng ngay từ tháng 5/2025. Các hội nghị, hộ thảo chuyên đề quy mô lớn liên tục được tổ chức với sự tham gia trực tiếp và trực tuyến của gần 500 tổ chức cung cấp giải pháp công nghệ, đại diện hộ kinh doanh và cơ quan thuế các địa phương.
Tại đây, các bên cùng trao đổi về giải pháp tích hợp hóa đơn điện tử (HĐĐT) với phần mềm bán hàng – kế toán, tháo gỡ khó khăn trong triển khai và kiến nghị cơ chế hỗ trợ phù hợp cho từng mô hình kinh doanh. Chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Văn bản số 5883/VPCP-KTTH ngày 26/6/2025 tiếp tục khẳng định quyết tâm của Chính phủ, tạo động lực để toàn ngành Thuế đẩy nhanh hơn nữa tiến trình triển khai đồng bộ, sát thực tiễn và hiệu quả.
Nhiều phần mềm hiện nay đã được thiết kế theo hướng thân thiện, linh hoạt, phù hợp với từng trình độ công nghệ của hộ kinh doanh, từ quy mô nhỏ lẻ đến các doanh nghiệp (DN) nhỏ và vừa. Cụ thể, đối với hộ kinh doanh đã có phần mềm kế toán, bán hàng có thể tích hợp thêm các gói phần mềm HĐĐT từ máy tính tiền, phần mềm bảo hiểm xã hội, chữ ký số,…
Còn đối với hộ kinh doanh chưa có phần mềm, có thể sử dụng phần mềm tích hợp đầy đủ các chức năng từ bán hàng, kế toán, lập tờ khai thuế đến xuất hóa đơn, hạch toán, trên cả trình duyệt web, thiết bị di động, máy POS.
Như vậy, với các hộ kinh doanh nhỏ lẻ lần đầu triển khai HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền, có thể lựa chọn các sản phẩm phần mềm tích hợp đầy đủ các tiện ích (quản lý bán hàng, xuất HĐĐT, kế toán, lập hồ sơ khai thuế) để dễ dàng sử dụng trên các thiết bị sẵn có như điện thoại di động hoặc máy tính mà không phải trang bị thêm thiết bị.
Với các hộ kinh doanh có quy mô lớn, DN có quy mô nhỏ và vừa tùy vào quy mô, chi phí, mô hình kinh doanh để có thể lựa chọn mô hình giải pháp HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền phù hợp và đang được cung cấp rộng rãi trên thị trường.
Tăng cường phối hợp với các tổ chức công nghệ để đồng hành cùng NNT
Chưa dừng lại tại đó, Cục Thuế cũng đã ban hành các công văn số 1629/CT-CĐS ngày 06/6/2025 và công văn số 1703/CT-CĐS ngày 11/6/2025, đề nghị các tổ chức công nghệ đồng hành, triển khai các phần mềm đơn giản, ưu đãi, phù hợp với đặc thù từng lĩnh vực kinh doanh, đồng thời công khai thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mại để hộ kinh doanh dễ dàng tiếp cận.
Hưởng ứng, chung tay góp sức cùng ngành Thuế, các đơn vị như MISA, KiotViet, Sapo, Softdream… đã cung cấp phần mềm cho hộ, cá nhân kinh doanh dùng thử miễn phí 6 tháng, tặng gói HĐĐT lên đến 5.000 hóa đơn, miễn phí tư vấn, hướng dẫn kê khai và sử dụng phần mềm. Các sản phẩm phần mềm đồng thời được tích hợp trên nền tảng di động, máy tính bảng, máy POS…, thuận tiện cho mọi loại hình kinh doanh.
Theo đó, phần mềm tích hợp HĐĐT được cung cấp miễn phí trong 6 tháng đầu sử dụng với số lượng hóa đơn nhất định. Gói sản phẩm trọn gói bao gồm phần mềm, ký số, HĐĐT với giá chỉ từ 100.000 đồng/tháng. Các tổ chức công nghệ đầu tư hạ tầng lưu trữ hóa đơn 10 năm, nhân sự hỗ trợ trực tiếp, đường truyền dữ liệu… bảo đảm chất lượng dịch vụ.
Đặc biệt, trong bối cảnh Nghị quyết số 198/2025/NQ15 đặt mục tiêu thúc đẩy phát triển mạnh mẽ khu vực kinh tế tư nhân, Bộ Tài chính đã tổ chức họp ngày 21/7/2025 và bước đầu thống nhất dự kiến nội dung Điều 9 của Dự thảo Nghị định mới. Theo đó, một trong những phương án đang được đề xuất là Nhà nước sẽ cung cấp miễn phí nền tảng kế toán tích hợp HĐĐT từ máy tính tiền và chữ ký số cho hộ kinh doanh, DN nhỏ và siêu nhỏ. Đây mới là nội dung đang trong quá trình xây dựng và lấy ý kiến, nhưng cho thấy rõ định hướng chính sách hỗ trợ thiết thực, phù hợp với năng lực của hộ, cá nhân kinh doanh trong chuyển đổi số.
Bằng việc tổ chức các hội nghị, hội thảo chuyên sâu lấy ý kiến của các chuyên gia trong nước và quốc tế trước khi tham mưu cho các cấp có thẩm quyền ban hành các văn bản hướng dẫn, huy động nguồn lực xã hội và mở rộng hợp tác công – tư, ngành Thuế không chỉ góp phần giải tỏa tâm lý e ngại từ phía người nộp thuế (NNT) mà còn kiến tạo hành lang pháp lý vững chắc để chính sách đi vào thực tiễn.
Đồng hành phải thực chất và nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan thuế
Nhằm tăng cường nâng cao chất lượng sự phục vụ của cơ quan thuế đối với NNT, ngày 31/7/2025, Cục Thuế ban hành văn bản số 2847/CT-VP chỉ đạo cơ quan thuế các cấp trên phạm vi toàn quốc yêu cầu tập trung nguồn lực để kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắc của NNT trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp và nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của cơ quan thuế, công chức thuế đối với NNT.
Theo đó, Cục Thuế chỉ rõ, qua thông tin phản ánh vướng mắc của NNT trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp và thông tin qua đo lường sự hài lòng của NNT đối với sự phục vụ của cơ quan thuế trên “Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính” (địa chỉ: https://dichvucong.gdt.gov.vn) cho thấy NNT đã có những ghi nhận và đánh giá tương đối tích cực đối với sự phục vụ của công chức thuế và kết quả giải quyết công việc của cơ quan thuế.
Tuy nhiên, vẫn còn những trường hợp NNT đánh giá “Rất không hài lòng” và có những phản ánh chưa tốt về kết quả thực hiện thủ tục hành chính thuế và giải quyết công việc của cơ quan thuế, công chức thuế như: Thái độ của công chức thuế tại bộ phận một cửa; thái độ của công chức thuế khi hỗ trợ, giao tiếp qua điện thoại; năng lực, chuyên môn của công chức giải quyết công việc; khó khăn khi liên hệ với cơ quan thuế qua điện thoại; gặp khó khăn khi tra cứu chính sách, thủ tục hành chính thuế và sử dụng ứng dụng thuế điện tử.
Cục Thuế nhận định, mặc dù đây là tình huống cá biệt tại một số Thuế cơ sở nhưng nếu không kịp thời chấn chỉnh sẽ tạo ra những tác động không tốt trong xã hội, đặc biệt là trong bối cảnh toàn ngành Thuế đã và đang triển khai rất hiệu quả công tác phối hợp với chính quyền các địa phương thực hiện chính quyền 2 cấp. Theo đó, Cục Thuế yêu cầu Thuế tỉnh, thành phố và các Ban, đơn vị thuộc Cục Thuế thực hiện ngay các nội dung sau:
Một là, tập trung chỉ đạo các phòng, Thuế cơ sở trên địa bàn quản lý nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ, giải quyết đúng quy định của pháp luật và đúng thời hạn đối với các thủ tục hành chính của người dân, DN; chấn chỉnh tinh thần, thái độ, tác phong của công chức thuế khi giải quyết công việc, giải quyết thủ tục hành chính và giao tiếp với NNT.
Hai là, thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Cục Thuế tại Công văn số 2708/CT-VP ngày 25/7/2025 về công khai danh sách công chức thuế hỗ trợ NNT; không để xảy ra tình trạng khi NNT liên hệ với công chức thuế hỗ trợ NNT hoặc qua các kênh thông tin hỗ trợ NNT đã công khai nhưng không nhận được phản hồi hoặc sự hỗ trợ kịp thời của cơ quan thuế.
Ba là, tiếp tục tăng cường tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực chuyên môn, tính chuyên nghiệp về thái độ phục vụ NNT của công chức thuế, nhất là những công chức được giao nhiệm vụ trực tiếp giao dịch, làm việc với NNT. Đồng thời phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng hoạt động hỗ trợ, giải quyết thủ tục hành chính, vướng mắc của NNT.
Nguồn: Cổng thông tin thuế hỗ trợ doanh nhân
